FAQ - Domande Frequenti

Cos’è ReedGourmet?
Reed Gourmet è la divisione Food di Reed Business Information Spa, leader nell’editoria professionale in Italia. La divisione Reed Gourmet pubblica da anni le riviste leader nei settori di riferimento e collane di libri dedicati a ricette professionali, alla cucina per appassionati, ai grandi ristoranti d’Italia.

Cosa trovo su ReedGourmet.it?
Nel sito potrai trovare tutte le riviste e i libri editi da Reed Gourmet, per poterli subito acquistare direttamente online.

Come devo fare per acquistare?
Per acquistare su ReedGourmet.it dovrai registrarti. E’ facile, sicuro e ovviamente gratuito. Puoi registrarti sia come azienda che come privato. Ti basterà cliccare su REGISTRATI e lasciare i dati necessari per ricevere il tuo user e la password.
Tutte le volte che tornerai in ReedGourmet.it ti serviranno questi dati per poter accedere allo shop online e fare i tuoi acquisti.

Come posso pagare i miei acquisti?
I metodi di pagamento accettati sono la carta di credito (circuiti Visa, Mastercard), le carte prepagate come PostePay o tutte quelle legate ai circuiti Visa e Mastercard oppure, dai prossimi mesi, potrai pagare utilizzando il tuo user Paypal. Al momento il servizio Paypal non è attivo. Lo sarà entro i primi mesi del 2011.

Non ho una carta di credito. Posso acquistare comunque?
Sì, puoi acquistare comunque i nostri libri o abbonarti alle nostre riviste ma dovrai contattarci direttamente (link a pagina contatti qui) in modo da permetterci di gestire il tuo ordine offline, con pagamento in contrassegno o con bonifico bancario.

Posso ricevere i miei acquisti all’estero?
Sì, potrai acquistare con spedizioni in tutti i paesi europei. Vedi qui quali paesi d’Europa sono serviti dal nostro shop online. Se vuoi ricevere i tuoi acquisti in Paesi extraeuropei, dovrai contattarci direttamente.

C’è un limite nel numero dei miei acquisti?
In particolare per quanto riguarda i libri, il limite di acquisto per l’estero è fissato a 9 kg totali e per l’Italia non deve superare il limite accettato dal corriere senza dover organizzare la tua spedizione in un bancale. Se hai necessità di acquistare grandi quantità dei nostri libri, per favore contattaci direttamente e sapremo come aiutarti

Posso regalare un abbonamento o un libro?
Certamente. Puoi acquistare un abbonamento o un libro per un amico o un collega e – durante la procedura di acquisto – ricordarti di inserire il suo indirizzo nell’indirizzo di spedizione. In questo modo, l’acquisto sarà spedito a chi desideri ma l’acquisto e la fatturazione sarà a nome tuo. Attenzione: in una stessa procedura di acquisto potrai scegliere un solo indirizzo di consegna e quindi, se vorrai acquistare qualcosa anche per te, dovrai effettuare due o più acquisti separati.

Ho dimenticato la mia password o il mio user. Posso comunque acquistare?
Puoi recuperare la tua password o il tuo user a questo link

È possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna?
No. Tutte le spedizioni avvengono tramite corriere espresso e Reed Gourmet affida le proprie consegne a società di spedizioni che operano su tutto il territorio nazionale e che effettuano le consegne durante tutto l'arco della giornata secondo logiche organizzative proprie e su cui Reed Gourmet non ha nessun potere di intervento. Dovrai perciò indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro del pacco. Se al tuo domicilio non c'è sempre qualcuno che possa firmare la ricevuta di consegna, ti consigliamo di indicare un indirizzo diverso, per esempio una casa con la portineria.

Il mio acquisto non arriva oppure non mi piace. Come posso contattarvi?
Potrai sempre metterti in contatto con noi, per verificare lo stato del tuo ordine oppure per capire come restituire il tuo acquisto in caso di mancata soddisfazione. In uno di questi casi, contattaci subito. Ricordati che in caso di ordine errato o di mancata soddisfazione, avrai 10 giorni di tempo per far valere il diritto di recesso stabilito dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.